【报修处理】操作指引

一、功能说明

1、使用对象

负责报修处理的总务处人员及信息处人员。需总务处主任或信息处主任授予该功能权限。

2、功能说明

受理、提交他人提交的报修问题。

功能位于【我的部门-总务处-报修处理】或【我的部门-信息处-报修处理】。

二、操作指引

1、报修处理

部门收到报修后，在【报修处理】页面会有相应数字的红点提示。

2、待处理报修

在【待处理报修】页面进入某一个报修信息，点击[受理]即受理该报修，并会在部门【未完毕报修】页面以及提交人【我的报修记录】页面显示该报修在受理中。

3、报修确认

当已受理报修处理完毕，点击[维修完毕]。而后在部门【未完毕报修】页面及提交人的【我的报修记录】页面状态显示为已处理，等待报修人查看并确认。

4、报修完毕

当提交人对于已处理报修进行查看并确认评星后，在部门【已完毕报修】页面显示该报修信息及评星结果。